手机版 | 欢迎来到哈尔滨消费维权网!
| | | | 网站导航
     
 
     
 
 
法律法规   当前位置:首页 > 法律法规
黑龙江省皮服商品修理更换退货责任规定
发布时间:2015-08-18 文章来源:本站
 
    一、为保护消费者合法权益,明确皮服商品销售者应当承担的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《黑龙江省消费者权益保护条例》等法律、法规,制定本规定。
    二、本规定所称"皮服商品"是指以天然皮革、裘皮为原料的服装商品或者以天然皮革为主要成份的合成革服装商品。
    皮服商品以外的其它皮革、裘皮制品,比照本规定执行三包责任。
    本规定所称的销售者是指直接向消费者销售皮服商品的企业和个体工商户。生产者直接向消费者销售皮服商品时,视同销售者。
    三、本规定不免除销售者向消费者承诺的严于本规定的三包责任。
    四、不能保证实施三包责任规定的,不得销售皮服商品。
    五、销售皮服商品,必须有省级以上技术监督行政部门授权的法定质检机构出具的检验合格报告。
    销售进口或出口转内销的皮服商品,必须有黑龙江进出口商品检验机构出具的商检证书。
    六、生产销售皮服商品,必须在商品和包装上用中文标示厂名、厂址、品名、规格,并附有产品合格证。未用中文标示厂名、厂址及没有产品合格证的"三无"皮服商品严禁出厂,销售者不得进货和销售。
    七、皮服商品零售实行信誉卡制度,做到一件(套)一卡。
    销售者必须在信誉卡上全面、如实填写所售皮服商品的产地、商标、质料、价格、售出日期和销售者名称等主要项目。
    所销售的皮服商品没有商标的,销售者应在信誉卡"商标"一栏中填写"无"。    
    八、皮服商品三包期限为1年,从售出之日起计算。
    退、换货的三包期从退、换货之日起重新计算。
    三包期不含修理和待修所占的时间。
    在三包期内,消费者将所购皮服商品送交销售者或受其委托的修理者修理时,销售者或受其委托的修理者应如实做好修理记录并及时请消费者阅知和签字。
    九、皮服商品在三包期内出现质量问题,销售者应依照不同情况承担三包责任:
    1、皮革类服装商品
    (1)在三包期内出现衣里脱丝、开线;拉链咬口不吻合、掉齿;四合扣不牢、不严、脱落;装饰扣及配件的镀层、喷漆有斑点、锈斑、脱落等质量问题,属经过修理能够达到质量标准的,销售者应免费负责修复。
    一次修复的期限,本埠产品不得超过7日,外埠产品不得超过20日。不能修复的,或者修复时间超过期限的,销售者应按消费者的要求更换或退货。    
    (2)在三包期内出现皮革面薄厚不匀;皮革面浮色多、涂层不牢;皮革面染色不匀、颜色不一;皮革面裂浆、裂面或主要部位有伤残;皮革面起泡、起层;皮革面泛硝;皮革相接处缝制不牢、针距过稀或过密;皮革有严重异味;皮革衣裤主要部位有明显针眼;皮衣贴边领面接头过多等质量问题的,销售者应按消费者要求更换或退货。
    2、裘皮类服装商品
    (1)在三包期内出现缝制不牢、开线、花纹拼接错位;衣里脱丝、开线;拉链的咬口不吻合、不光滑;四合扣不牢、不严、脱落;装饰扣及配件的镀层、喷漆有斑点、锈蚀、脱落等质量问题,属经过修理能够达到质量标准的,销售者应免费负责修复。
    一次修复的期限,本埠产品不得超过7日,外埠产品不得超过20日。不能修复的,或者修复时间超过期限的,销售者应按消费者的要求更换或退货。
    (2)在三包期内出现染色不匀、颜色不一、掉色、掉毛、皮板糟、秃板、皮板缝制针距过稀或过密、裘皮有严重异味等质量问题之一的,销售者应按消费者的要求更换或退货。
    十、消费者购买皮服商品10日内出现第九条1和2中所列质量问题的,不论是否能够修复,销售者均应按消费者的要求更换或退货。
    十一、在三包期内,因质量问题经过两次修理后仍出现质量问题的,销售者应按消费者的要求更换或退货。
    在三包期内因质量问题修理两次后,经消费者同意,销售者可以作一次性折价退款处理,折价退款的金额不低于原销售价的20%。
    十二、型号标志不符合国家型号标准或尺码标号与实际尺码不符的,销售者应按消费者的要求更换或退货。
    十三、由于消费者挑选不当等原因造成不适用的,只要保持原样,在购买后7日内,销售者应为消费者更换。
    十四、非因质量问题做价格变更销售(降价、让利、打折等)的皮服商品也应实行三包。
    十五、皮服商品因质量问题做降价处理,经营者必须做出"处理品"的醒目标示,以使消费者知情。
    非因质量问题做价格变更销售的皮服商品不属于"处理品",不得作为"处理品"销售。
    十六、"三无"皮服商品不论是否存在质量问题,消费者在三包期内要求退货的,销售者均应予以退货。
    十七、销售者信誉卡主要项目填写不全的,如与消费者发生权益争议,不论其所售皮服商品是否存在质量问题,均应按消费者的要求修理、更换或者退货。     销售者信誉卡主要项目填写不实的,如与消费者发生权益争议,应依照《黑龙江省消费者权益保护条例》第九条第(二)、(三)、(七)、(九)等项和《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,向消费者承担欺诈和加倍赔偿责任。    
    十八、销售者在三包期内为消费者修理皮服商品未做修理记录的,如与消费者发生权益争议,有关行政部门和消费者协会按消费者所做的书面记录或口头叙述认定和处理。
    十九、依照《黑龙江省消费者权益保护条例》第四十条的规定,凡因质量问题向消费者退款的皮服商品,价格下降时,应按原价格退款;价格上涨时,应按新价格退款。
    二十、销售者向消费者实际承担三包和赔偿损失责任后,属于生产者或者其他供货者的责任的,销售者有权向生产者或者其他供货者追偿。
    二十一、有下列情况之一的,不属于三包范围:
    1、消费者提供不出信誉卡或者发票的;
    2、确为消费者穿用不当或保管不当而损坏的;
    3、超过三包期限的;
    4、因质量存在问题,在销售和开具信誉卡时已醒目标明是"处理品"的;    
    5、消费者自行修理的。
    二十二、消费者购买、使用皮服商品与销售者发生权益争议未能协商和解的,可凭信誉卡或者发票向技术监督、工商行政管理等有关行政执法部门(以下简称"有关行政部门")和消费者协会申诉、投诉;也可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院起诉。
    二十三、消费者与销售者发生皮服商品质量争议,经协商不能达成和解的,可提请技术监督部门做质量鉴定。鉴定费由责任方负担。
    二十四、销售者不按规定或者消费者的要求给消费者开具信誉卡的,由工商行政管理部门或者受工商行政管理部门委托的消费者协会,依据《黑龙江省消费者权益保护条例》的有关规定予以处罚。
    二十五、销售者不按规定履行三包和赔偿损失责任的,由有关行政部门或者受有关行政部门委托的消费者协会,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》和《黑龙江省消费者权益保护条例》等有关法律、法规的规定予以处罚。
    二十六、本规定自1999年1月1日起施行。
    本规定由黑龙江省工商行政管理局负责解释。省内其它有关皮服商品的三包规定与本规定不符的,以本规定为准。

  上一篇:   黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法
返回
  下一篇:   黑龙江省鞋类商品三包责任规定  
 
 
 
 
消费新闻 查看更多
 
1   存在价格违法27商户被罚 电子电器消费投诉最多...
2   我国市场消费环境持续向好
3   《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》今起...
4   湖南首例汽车“退一赔三”案:13万买辆旧车获...
5   再收餐位费处3万以下罚款
 
 
曝光台 查看更多
 
  国家食药监总局:“百联”香瓜子过氧化值超标2...
  市场抽检:凡客诚品、健乐士等标称品牌鞋质量...
  苹果产品维修
  曝光通信服务有线电视“七宗错”
  第四季度成品油质量监测:两家加油站查出问题...
 
 
 
     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
投诉热线:0451-84887573 地址:哈尔滨市南岗区国民街65号  
Copyright@2015 版权所有:哈尔滨市消费者协会主办    黑ICP备14007224号     品牌网站建设:美景数码